Astuces

Quelques astuces pour optimiser votre expérience sur le module conventionnement du SIAP.

📃Comment générer la convention au format Word ou OpenOffice ?

Dans le cas, ou vous n'arrivez pas à ouvrir la convention, il suffit simplement de :

1 - Ouvrir le dossier "Téléchargements" accessible dans votre "Explorateur de fichiers" sur votre ordinateur

2 - Réaliser un "clic droit" sur la dernier document téléchargé, à savoir la convention générée

3 - Sélectionner "Ouvrir avec" puis "Choisir une autre application"

4 - Choisir votre logiciel de traitement de texte "Word' ou "OpenOffice"

❌ Pourquoi certains caractères étranges apparaissent lors de la génération de mon document ?

Dans le cas ou vous voyez apparaitre des caractères étranges comme des "f" ou des chiffres incohérents ou même des soucis dans la mise en page, pas de panique :

Vous avez sans doute eu un soucis de lecture du document de la part de l'application de traitement de texte "Word' ou "OpenOffice" que vous utilisez pour ouvrir le document. Ce soucis n'apparait que à cause de votre logiciel. En revanche la convention générée en PDF à la fin sur le parcours APiLos/SIAP ne devrait pas présenter d'erreurs, vous pouvez donc continuer la saisie de la convention sans problème, celle-ci ne présentera pas ces erreurs à la fin.

❌ Y a t'il besoin d'un certificat de conformité pour les avenants ?

Non.

Votre SPF ne devrait pas avoir besoin à nouveau d'un certificat de conformité pour un avenant d'une convention qui a déjà été publiée et donc considérée comme valide puisque le fait d'en faire un avenant ne devrait pas remettre en cause la conformité de la convention initiale.

🔄 Pourquoi mon document reste en cours de génération ?

Dans le logiciel SIAP, lorsqu'il s'agit de visualiser la convention, le message suivant s'affiche :

"Votre document est en cours de génération et sera bientôt disponible sur cette page."

Dans le cas ou l'écran reste bloqué sur ce message, cela signifie que la convention concernée était issue d'Ecoloweb et que le fichier n'était pas présent sur Ecoloweb lors de l'import.
Ainsi il n'y a pas de convention déposée dans la base de donnée ce qui explique l'impossibilité de l'afficher.
L’instructeur doit déposer la convention signée.
👉 pour en savoir plus https://siap-logement.atlassian.net/wiki/x/j4Bu

🚫 Pourquoi lorsque j'ouvre une convention j'ai une "Erreur Serveur" ?

Nous pouvons en parallèle vous fournir quelques éléments d'informations :

• L'erreur peut provenir de données erronées ou manquantes, saisies dans vos agréments. Nous vous invitons à vérifier l'exactitude de ces données.

• Elle peut aussi provenir d'un problème dans vos habilitations.
  👉 pour en savoir plus https://siap-logement.atlassian.net/wiki/spaces/ABDCS/pages/7176221/Habilitations+1+re+connexion#Les-habilitations

⏪ Pourquoi manque t'il des conventions dans la liste de mes conventions ?

La problématique des conventions manquantes est bien identifiée par les équipes techniques du SIAP. Les investigations sont toujours en cours.

Nous pouvons en parallèle vous fournir quelques éléments d'informations :

• Pour les DDT : se connecter en service départemental pour pouvoir consulter toutes les conventions

• Pour les délégataires et les bailleurs : possibilité de changer l’administration et le bailleur
  👉 pour en savoir plus https://siap-logement.atlassian.net/wiki/x/AgCtB

• L'erreur peut aussi provenir d'un problème dans vos habilitations.
  👉 pour en savoir plus https://siap-logement.atlassian.net/wiki/spaces/ABDCS/pages/7176221/Habilitations+1+re+connexion#Les-habilitations

➕ Comment créer un bailleur ?

Demandez le nous avec ces informations:

• Nom 

• Siret 

• Siren (l9 chiffres uniquement)

• Capital social 

• Adresse 

• Code postal 

• Ville 

• Nature du bailleur soit HLM, SEM, bailleurs privés, autres bailleurs

• Sous nature soit association, ANAH, entreprises commerciales, communes, société coopérative HLM/SCIC, CROUS, département, EPCI, Entreprise public local, entreprise hospitaliers privés, fondation, fondation HLM, foncière logement, GIP, mutuelle, OPH, particuliers, SA HLM/ESH, SACI CAP, SEM-EPL, UES